Política de Privacidad | Cumplimiento Ley 21.719

01. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio web es Sentic SPA (en adelante, "la Empresa"), R.U.T. 76.382.386-5, con domicilio en Ohiggins 631, Lautaro, Chile y correo electrónico de contacto contacto@sentic.cl.

02. Datos Personales Recolectados y Finalidad

A través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web, recolectamos los siguientes datos personales:

Nombre y Apellido Para identificar al remitente y personalizar la comunicación.
Correo Electrónico Para dar respuesta formal a su consulta o requerimiento.
Teléfono (Opcional) Para gestionar de manera ágil el contacto comercial o soporte solicitado.
Mensaje El contenido proporcionado voluntariamente para atender su solicitud.

Base legal y uso: La base legal es el consentimiento libre, informado e inequívoco otorgado al enviar el formulario (Ley N° 21.719). Serán utilizados única y exclusivamente para responder sus requerimientos. No se usarán para publicidad no solicitada (spam).

03. Plazo de Conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados y para atender eventuales responsabilidades derivadas de la relación comercial o legal, salvo que el titular solicite su supresión antes de dicho plazo.

04. Transferencia y Compartición de Datos

La Empresa no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros. Sus datos solo podrán ser procesados por proveedores de servicios tecnológicos (ej. hosting del sitio web o plataformas de correo) bajo estrictos deberes de confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.

05. Derechos de los Titulares (Derechos ARCOP)

De conformidad con la Ley 21.719, usted es titular de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso Solicitar confirmación e información sobre si tratamos sus datos.

Rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Cancelación / Supresión Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.

Oposición y Portabilidad Oponerse a tratamientos específicos o solicitar portabilidad en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@sentic.cl, indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

06. Servicios de Desarrollo de Software y Bases de Datos (Rol de Encargado)

Cuando prestamos servicios de desarrollo de aplicaciones, mantención o alojamiento de bases de datos para nuestros clientes corporativos, actuamos bajo la figura de Encargado del Tratamiento de datos personales conforme a la Ley N° 21.719.

Propiedad de los datos: Los datos contenidos en las aplicaciones desarrolladas o alojadas son propiedad exclusiva de nuestros clientes (Responsables del Tratamiento). La Empresa no accede, procesa ni utiliza dicha información para fines propios.
Tratamiento por instrucciones: Solo procesamos o gestionamos bases de datos siguiendo las instrucciones expresas del cliente y en el marco de los contratos de servicio o acuerdos de procesamiento de datos (DPA) suscritos.
Privacidad desde el Diseño (Privacy by Design): Nuestras aplicaciones y arquitecturas de datos son desarrolladas considerando principios de seguridad, cifrado, minimización de datos y control de accesos para facilitar el cumplimiento normativo de nuestros clientes.

07. Medidas de Seguridad

La Empresa adopta las medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida.

08. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o prácticas operativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este mismo sitio web.