Términos y Condiciones de Uso y Servicio

01. Información General y Titularidad

El presente documento regula el acceso, uso del sitio web y la contratación de los servicios tecnológicos ofrecidos por Sentic SPA (en adelante, "la Empresa"), R.U.T. 76.382.386-5, con domicilio en Ohiggins 631, Lautaro, Chile y correo electrónico de contacto contacto@sentic.cl.

Al acceder a nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario o cliente (en adelante, "el Cliente") acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

02. Servicios Ofrecidos

Sentic SPA presta servicios profesionales orientados a la transformación digital y el desarrollo tecnológico:

Desarrollo de Software y Apps Creación de soluciones web, plataformas a medida y aplicaciones móviles.
Consultoría Tecnológica Asesoría en arquitectura de software, infraestructura cloud e integración de sistemas.
Infraestructura y Hosting Gestión de servidores, despliegue cloud y mantenimiento de entornos de producción.
Soporte y Mantenimiento Servicios continuos de corrección, actualización y monitoreo técnico.

03. Propiedad Intelectual e Industrial

Las condiciones relativas a la propiedad intelectual de los desarrollos e insumos se regulan bajo los siguientes términos:

Entregables y Código a Medida La titularidad patrimonial sobre el código fuente a medida desarrollado para el Cliente se transferirá de manera definitiva una vez recibido el pago total acordado.

Know-How y Componentes Previos Sentic SPA conserva los derechos sobre sus metodologías, herramientas internas, librerías preexistentes y componentes de código reutilizables.

04. Propuestas, Pagos y Suspensión

La prestación de servicios se regirá por los presupuestos, propuestas comerciales o contratos específicos firmados entre las partes:

Validez de cotizaciones: Las propuestas tienen la vigencia en días hábiles indicada expresamente en cada documento.
Condiciones de pago: Los pagos se realizarán según el calendario de hitos, cuotas o modalidad de suscripción acordada.
Mora o retraso: La falta o retraso en los pagos facultará a la Empresa para suspender temporalmente el desarrollo, soporte, entrega de código o despliegue en entornos de producción.

05. Obligaciones del Cliente

Para velar por la correcta ejecución del servicio, el Cliente se compromete a:

Entrega Oportuna de Insumos Proporcionar los accesos, contenidos, marcas, textos y feedback necesarios en los plazos convenidos.

Uso Lícito e Infraestructura No emplear las plataformas o servidores para actividades ilícitas, envío de SPAM o vulneración de derechos de terceros.

06. Limitación de Responsabilidad y Garantías

El alcance de la responsabilidad de Sentic SPA frente al funcionamiento de las aplicaciones y sistemas se enmarca en los siguientes criterios:

Proveedores Externos: Sentic SPA no asume responsabilidad por caídas, interrupciones o fallas derivadas de proveedores externos de infraestructura (servidores cloud, datacenter, servicios de correo, pasarelas de pago o APIs de terceros).

Intervención de Terceros: La garantía quedará sin efecto si el código fuente, la base de datos o el servidor sufren modificaciones no autorizadas por parte del Cliente o de terceros.

07. Confidencialidad y Protección de Datos

Ambas partes se comprometen a guardar estricta reserva de la información técnica, comercial o de negocio intercambiada durante la relación comercial. El tratamiento de los datos personales se regirá estrictamente por nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente en Chile (Ley N° 21.719).

08. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia, conflicto o divergencia relacionada con su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales ordinarios de justicia correspondientes al domicilio legal de Sentic SPA.